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      涂料電商的利與弊

      • 來源:聯邦涂料
      • 發布日期:2020-05-25 12:07:05
      • 訪問量:62次

          電子商務運作相對線下實體店而言,成本低。不少涂料企業都在搶占先機,嘗試利用互聯網營銷。201535日十二屆全國人大三次會議上,李克強總理在政府工作報告中首次將“互聯網+”行動計劃提升為國家戰略,對涂料電商來說,這是國家的政策紅利。

         201529日廣東省第十二屆人民代表大會第三次會議上, 省長朱曉丹也著重強調了電子商務的應用?!皠撔峦七M廣貨全國行、廣貨網上行。加快4G推廣應用,促進新一輪信息消費。鼓勵支持電子商務新業態發展,培育一批綜合性電商平臺和網上商城,推動傳統市場、展會和企業加快應用電子商務,發展線上線下相融合的服務模式?!?/span>

         

         除了國家的政策支持外,據中國涂料行業發展前景預測報告顯示,在剛過去的2014年,電子商務交易額超過12萬億,增幅達到20%?!盎ヂ摼W+”行動計劃,將促進2015涂料電商快穩好的發展,只要服務網點鋪設完成,技術人員跟進到位,傳統零售行業也可能超涂料電商的方向發展。

         對于涂料企業而言,發展電商是利好。相對線下實體店而言,電子商務運作成本低,不少涂料企業都在進行嘗試。另外,市場電商化也可以讓涂料價格透明化,盡量減少涂料中間商的價格,能使涂料市場進入一個有序發展的新階段。

         

         但涂料電商面臨的問題同樣不可忽視,由于網絡的虛擬性,消費者無法看到實物,加上涂料屬于大件耐消產品,一旦出現質量問題,將面臨比較棘手的物流、退貨問題。另一方面,涂料等家居產品涉及送貨上門、涂裝操作等服務,但電商平臺卻并不提供這一系列服務。一旦出現質量問題,顧客往往抱怨廠商,而廠商則責怪顧客施工條件或操作不當,責任難以分清,最后廠商、客戶都被“電傷”。

         3?15年度報告顯示:2014年網購投訴增長超3倍。2014年,全國工商和市場監管部門受理網絡購物投訴7.78萬件,同比增長356.6%。網購具備暢享消費的“資質”,今年來,涂料企業在跟隨時代潮流紛紛進軍電商,可在售后服務方面卻飽受詬病,站在了輿論的“風口上的豬”。有過網購涂料經驗的消費者表示,涂料提貨麻煩,而且施工難、售后服務差、質量很難保障。

        據知情人士透露,涂料電商看起來很美,風光無限,可光鮮的銷售數字背后,也可能暗藏著刷單、提價、囤單等黑幕。一些商家使出渾身解數增加銷售額,只是為了獲得一個靠前的排名以達到借機炒作的目的。

        但毫無疑問,涂料電商是大勢所趨,利大于弊。“互聯網+”行動將給傳統的涂料營銷造成巨大的沖擊,電商大潮難以阻擋。涂料企業要如何跟進?專業人士分析認為,除了產品質量必須保證外,要確實解決好物流問題,生產廠家還應該支持經銷商轉變身份,就近銷售,鋪設好服務網點,組織銷售人員切實做好售后服務。


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